Passwort vergessen, was nun?

Für das SMS Passwortrücksetzverfahren sind zwei Schritte nötig, um das Passwort für die Benutzerkennung und die UHH-Kennung zurück zusetzen.

1. Gehen Sie auf die Seite der Benutzerverwaltungsportal (https://bv.uni-hamburg.de/).
2. Wählen Sie im Menü "Passwort vergessen?" => Einmalpasswort per SMS anfordern und tippen Sie dort Benutzerkennung (BA...) und Mobilnummer (+491...) ein und klicken Sie anschließend auf den Knopf "Einmalpasswort per SMS zusenden".
3. Nach dem Eingang der SMS gehen Sie auf die Seite "Passwort vergessen?" => Passwort zurücksetzen und geben Sie dort Benutzerkennung, Einmalpasswort aus der SMS, ein neues Passwort und dessen Wiederholung ein und klicken Sie anschließend auf "Passwort zurücksetzen".

Funktioniert das SMS Passwortrücksetzverfahren nicht, gibt es alternativ die Möglichkeit, das Einmalpasswort gegen Vorlage des Personalausweises an einem IT ServiceDesk zu bekommen.

1. Gehen Sie zu einem der RRZ-ServiceDesks (https://www.rrz.uni-hamburg.de/beratung-und-kontakt/rrz-servicedesk.html). Dort bekommen Sie gegen Vorlage Ihres Personalausweises ein Einmalpasswort vom RRZ-ServiceDesk Personal ausgehändigt.
2. Mit diesem Ausdruck kann das Passwort an einem Terminal im RRZ-ServiceDesk zurückgesetzt werden.
3. (Oder von zu Hause) Gehen Sie auf die Seite Benutzerverwaltungsportal (https://bv.uni-hamburg.de/) und wählen Sie den Menüpunkt "Passwort vergessen?" => Passwort zurücksetzen. Geben Sie dort bitte Benutzerkennung, Einmalpasswort vom Ausdruck, ein neues Passwort und dessen Wiederholung ein und klicken Sie anschließend auf "Passwort zurücksetzen".